Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Heraut (vendeur : Michel Dom, e-mail : micheldom469@hotmail.com) souhaite que vous soyez satisfait de votre commande. Vous trouverez ci-dessous le fonctionnement des retours et des remboursements.

Droit de rétractation : 14 jours

Vous pouvez vous rétracter de votre commande sans indiquer de motif dans un délai de 14 jours calendaires après la réception du colis. Si vous souhaitez exercer ce droit, envoyez-nous dans ce délai un e-mail à micheldom469@hotmail.com avec votre numéro de commande et l'indication que vous souhaitez retourner la commande.

Adresse de retour

Heraut
à l'attention de Michel Dom
Dennenlaan 18
9250 Waasmunster
Belgique

Ne renvoyez rien sans nous écrire au préalable, afin que nous puissions suivre votre commande.

Conditions de retour

Le t-shirt n'a pas été porté ni lavé et est dans son état d'origine.
Vous renvoyez le t-shirt à l'adresse de retour ci-dessus dans un délai de 14 jours après votre notification.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le t-shirt est endommagé ou erroné (voir ci-dessous).

Endommagé, erroné ou défectueux

Votre t-shirt est endommagé, mal imprimé, ou vous avez reçu un article ou une taille erronés à cause d'une erreur de notre part ? Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec une photo nette. Nous vous enverrons gratuitement un remplacement ou vous rembourserons intégralement, frais d'expédition compris.

Remboursement

Dès que nous avons reçu et contrôlé votre retour, nous vous remboursons par le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre colis ou de la preuve d'expédition. En cas de rétractation, nous remboursons également les frais d'expédition standard de votre commande initiale.

Mauvaise taille ?

Consultez au préalable le guide des tailles sur la page du produit. Si vous souhaitez échanger contre une autre taille, écrivez-nous : nous organisons cela via un retour et une nouvelle commande.